Häufig gestellte Fragen
CAPREOS.APP
Sind in der CAPREOS.APP automatisch alle meine Mandanten eingetragen?
Nein – um es für Sie flexibler zu gestalten, können Sie selbst entscheiden, auf welchem Gerät Sie welche Lizenzschlüssel eintragen. Somit kann in Ihrem Team jeder Mitarbeiter unterschiedliche Lizenzen (Kunden) betreuen.
Ich kann für eine Gefährdung kein sinnvolles Foto finden, es wird jedoch ein Foto als Mussfeld verlangt
Wenn Sie auf „Foto auswählen“ klicken, werden die Optionen „Rufzeichen rot“, „Rufzeichen gelb“ und „Rufzeichen grün“ angeboten. Damit können Sie je nach Risiko ein Standard-Symbol einfügen.
In welchen Sprachen ist die APP verfügbar?
Momentan ist CAPREOS nur auf Deutsch verfügbar. Eine englische Version ist in Planung. Inhalte können jedoch auch mit der aktuellen Version in beliebigen Sprachen und Zeichensätzen eingepflegt werden. (UTF-8)
Wir arbeiten mit 2 Geräten, ich sehe jedoch nur die von mir erfassten Gefährdungen
Nur im CAPREOS.CENTER haben Sie eine gemeinsame Sicht, in der APP werden immer nur die von Ihnen erfassten Gefährdungen angezeigt.
CAPREOS.CENTER
Kann ich meinen einzelnen Lizenzen Firmennamen zuordnen?
Sie können im CAPREOS.Center für jeden einzelnen Mandanten die Bezeichnung anpassen. So können Sie in der CAPREOS.APP den Mandanten mit dem tatsächlichen Firmennamen aus der Liste auswählen.
Es werden im CAPREOS.CENTER nicht alle Gefährdungen angezeigt
Beratercenter: „nur noch nicht kontrollierte Maßnahmen“
Kundencenter: „nur noch nicht erledigte Maßnahmen“
Klicken Sie in der Filterzeile auf „zurücksetzen“, um alle Gefährdungen und Maßnahmen anzuzeigen
Der Verantwortliche hat kein E-Mail bekommen, obwohl eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist und er als Verantwortlicher eingetragen wurde
Geben Sie die Gefährdung frei, dann wird innerhalb weniger Minuten das Mail versendet.
Warum gibt es zwei verschiedene Passwörter?
Sie können je Mandant zwei Passwörter festlegen – eines für das Beratercenter (Volle Bearbeitungsmöglichkeit) und eines für das Kundencenter (Hier können die Verantwortlichen nur die Erledigung und eine Bemerkung rückmelden – es sind hier nur freigegebene Gefährdungen sichtbar)
Kann ich eine Gefährdung löschen?
Nein, momentan können ins CENTER übertragene Gefährdungen nicht mehr gelöscht werden.
Bestellung & Lizenzen
Kann ich mit der Demolizenz erfasste Gefährdungen nach dem Kauf weiter bearbeiten?
Bei der Bestellung können Sie angeben, dass Sie die vorhandenen Demolizenz weiternutzen möchten. Sie müssen den 8-stelligen Lizenzcode angeben, dann wird dieser auf eine „echte“ Lizenz umgestellt und kann uneingeschränkt weiter benutzt werden.
Ist eine Lizenz einem einzelnen Gerät zugeordnet?
Ja, Sie lizenzieren CAPREOS jeweils für ein mobiles Eingabegerät (Handy oder Tablet mit iOS oder Android).
Kann ich eine Lizenz auf ein anderes Gerät übertragen?
Sie haben im CAPREOS.CENTER die Möglichkeit, bereits verwendete Geräte zu löschen. Danach können Sie auf einem anderen Gerät die Lizenz wieder verwenden.
Was passiert mit meiner Lizenz, wenn ich ein neues Handy bekomme?
Sie haben im CAPREOS.CENTER die Möglichkeit, bereits verwendete Geräte zu löschen. Danach können Sie auf einem neuen Gerät die Lizenz wieder verwenden.
Kann ich eine Lizenz auf meinem Handy und Tablet parallel nutzen?
Nein, wenn Sie CAPREOS parallel auf Handy und Tablet nutzen wollen, müssen Sie eine zweite Lizenz erwerben.
Kann ich mit einer Lizenz mehrere unterschiedliche Kunden/Firmen betreuen?
Ja, Sie erhalten auch mit nur einer Lizenz die Möglichkeit, beliebig viele Mandanten anzulegen und getrennt voneinander zu bearbeiten.